|
|
|
Чем более персонализированное у вас предложение для клиента, тем больше шансов, что он купит. Выделяйте типы клиентов и с каждым работайте по-разному.
|
|
Сегодня знакомим вас с одной из классификаций клиентов. Кстати, больше о том, как с помощью психологии увеличить продажи, вы узнаете 29 сентября на бесплатном вебинаре Алексея Крутилина «Чего хотят ваши клиенты: прикладная психология для продаж». Подарок для каждого зарегистрировавшегося!
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Аналитик. Сдержан и спокоен, никуда не торопится, держит дистанцию. Задает много вопросов, докапывается до сути. Иногда знает о продукте больше, чем продавец. Такому клиенту нужно давать максимально точные данные, нельзя давить и подталкивать к сиюминутному решению. Главные триггеры покупки: экономия, безопасность, стабильность.
|
|
|
|
|
|
|
|
Танк. Знает, что хочет получить. Плохо поддается внушению, неразговорчив, любит детали и факты, бывает резким и даже грубым. В разговоре с таким называть только самые важные характеристики и преимущества. Напирать на актуальность предложения, на эксклюзивность и необычность. Главные триггеры покупки: престиж, признание окружающих, экономия времени, власть, статус.
|
|
|
|
|
|
|
|
Друг. Любит людей и общение с ними. Получает удовольствие от процесса покупки и сопутствующего общения. Может долго болтать перед покупкой, а потом так ничего и не купить. Нужно показать, что клиенту здесь рады, что он всегда может рассчитывать на помощь. Улыбаться, быть дружелюбным, находиться на близкой дистанции. Главные триггеры покупки: комфорт, признание окружающих, общение, дружба.
|
|
|
|
|
|
|
|
Живчик. Инициативный, красноречивый, многословный. Часто первым спрашивает о помощи и просит проконсультировать. Законченный оптимист, слушает невнимательно, постоянно отвлекается на что-то другое. Такого клиента надо вдохновлять, давать ему выговориться и не перебивать. Главные триггеры покупки: престиж, признание, комфорт.
|
|
|
|
|
|
|
|
Стеснительный. Нерешительный, весь в сомнениях. Старается не привлекать лишнего внимания. Такому клиенту надо задавать открытые вопросы, на которые нельзя односложно ответить. Не отрицать недостатки. Наоборот, сказать о них, но отработать возражения. Главные триггеры покупки: комфорт, готовое решение.
|
|
|
|
Хотите лучше понимать клиентов и увеличить продажи?
|
|
Тогда ждем 29 сентября на бесплатном вебинаре Алексея Крутилина «Чего хотят ваши клиенты: прикладная психология для продаж»!
|
|
|
|
|
|
Узнаете, как при знакомстве быстро определить психотип человека и ключевые составляющие его характера
|
|
|
|
|
|
|
Познакомитесь с методикой подстройки коммуникации под личность клиента
|
|
|
|
|
|
|
Узнаете, как подобрать персональные аргументы, которые убедят конкретного клиента
|
|
|
|
|
Регистрируйтесь на вебинар и получите подарок — чек-лист "Основные признаки обмана"
|
|
Получить подарок
|
|
|
|
|
Реквизиты для перечисления арендных платежей
Горячая линия по оплате труда педагогических работников